HİZMET ALAN AYDINLATMA METNİ (ÖĞRENCİ VE VELİ)
BAYKUŞ MENTÖRLÜK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Bu Aydınlatma Metnini hazırlamadaki amacımız; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
İşbu dokümanda yapılacak aydınlatma, Şirketimizin yürüttüğü eğitim, mentorluk/koçluk ve müşteri hizmetleri faaliyetleri kapsamında “Ürün/Hizmet Alan Kişi (Öğrenci ve Veli – Mevcut/Eski)” ile “Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı” kişi gruplarına yapılmaktadır.
18 YAŞ ALTI BİREYLER: Hizmetlerimizden faydalanan öğrencilerin bir kısmı 18 yaşından küçüktür. Bu bireylerin kişisel verileri, veli/yasal temsilcinin bilgilendirilmesi ve açık rızasının (veli onayı SMS-OTP ile doğrulanır) alınması suretiyle işlenir. Velinin açık rızası bulunmadığı hâllerde rızaya bağlı işleme faaliyetleri (özellikle ses/görüntü kaydı ve pazarlama iletileri) gerçekleştirilmez.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak BAYKUŞ MENTÖRLÜK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (“ŞİRKET”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
Şirket İletişim Bilgileri:
- Telefon : +90 212 945 90 09
- E-Posta : [email protected]
- Adres : Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1c İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul
- MERSİS No: 0648175209800001
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Aşağıda listelenen kişisel verileriniz Şirketimizin ilgili süreçlerinde; 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir:
Veri Kategorisi | İşlenen Kişisel Veriler |
|---|---|
(1) Kimlik Bilgileri | Ad-Soyad, Doğum Tarihi (öğrenci); Ad-Soyad (veli) |
(2) İletişim Bilgileri | E-Posta, Cep Telefon No, Adres (öğrenci); Cep Telefon No - SMS/OTP ile doğrulanmış (veli) |
(6) Müşteri İşlem Bilgileri | Paket/abonelik bilgisi ve tarihleri, talep ve şikâyet kayıtları, çağrı merkezi kayıt bilgileri (IVR seçimleri, çağrı süresi, çağrı etiketi), koç değerlendirme/yıldız notları |
(8) İşlem Güvenliği Bilgileri | Uygulama giriş (login) bilgileri, log kayıtları, çerez ve uygulama içi dolaşım verileri |
(10) Finans Bilgileri | Ödeme ve abonelik bilgileri, banka/kart ve taksit bilgileri |
(12) Pazarlama Bilgileri | Kampanya/bilgilendirme SMS tercihleri, anket yanıtları, beklenti bilgisi |
(13) Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Sesli görüşme kayıtları, çağrı kayıtları, etkinlik foto/video kayıtları, BaykuşApp-uygulama içi paylaşılan görsel/ses/video içerikler |
(*) Eğitim ve Akademik Bilgiler | Sınıf, alan, lise/ortaöğretim başarı puanı (OBP), TYT-AYT deneme netleri, sınav/sıralama/üniversite hedefleri, ders kaynak listesi, ders çalışma rutini, hoş geldin testi ve deneme sonuçları, kronometre (çalışma süresi) verileri |
3. KİŞİSEL VERİ İŞLEME AMAÇLARI
Veri Kategorisi | İşleme Amaçları |
|---|---|
(1) Kimlik / (2) İletişim | Mal/Hizmet Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Talep/Şikâyetlerin Takibi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi |
(6) Müşteri İşlem | Mal/Hizmet Satış Süreçleri ve Satış Sonrası Destek, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Talep/Şikâyetlerin Takibi, Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
(8) İşlem Güvenliği | Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi |
(10) Finans | Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi |
(12) Pazarlama | Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Anket/Memnuniyet Ölçümü (açık rızaya bağlı) |
(13) Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Online Eğitim/Mentorluk Hizmetlerinin Sunulması, Görüşmelerin Planlanması/Gerçekleştirilmesi, Hizmet Kalitesi ve Şikâyet Yönetimi (kayıt alınması açık rızaya bağlıdır) |
(*) Eğitim ve Akademik Bilgiler | Online Eğitim Hizmetlerinin Sunulması, Öğrenci-Mentor Eşleştirme, Akademik Performans Takibi ve Değerlendirme |
Şirketimizce özel nitelikli kişisel veriniz işbu aydınlatma metni kapsamında yürütülen süreçlerde işlenmemektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara 6698 sayılı Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir:
Veri Kategorisi | Aktarım Amaçları | Alıcı Gruplar | Yurt Dışına Aktarım |
|---|---|---|---|
(1) Kimlik / (2) İletişim | Teknik altyapı/yazılım, iletişim (SMS, push, e-posta, çağrı/chat) hizmetleri, finans-muhasebe, mevzuata uygunluk | Hizmet Alınan 3. Taraflar, Mali Müşavir, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Aktarılıyor |
(6) Müşteri İşlem | Müşteri hizmetleri, teknik altyapı | Hizmet Alınan 3. Taraflar, Mali Müşavir, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Aktarılıyor |
(8) İşlem Güvenliği | Bilgi güvenliği, analitik ve dolaşım verisi yönetimi | Hizmet Alınan 3. Taraflar, Mali Müşavir, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Aktarılıyor |
(10) Finans | Finans-muhasebe, ödeme, mevzuata uygunluk | Banka/ödeme kuruluşları, Mali Müşavir, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Aktarılmıyor |
(12) Pazarlama | Reklam/kampanya ve analitik (açık rızaya bağlı) | Hizmet Alınan 3. Taraflar, Mali Müşavir, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Aktarılıyor |
(13) Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Online görüşme/eğitim altyapısı, kayıt saklama | Hizmet Alınan 3. Taraflar, Mali Müşavir, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Aktarılıyor |
(*) Eğitim ve Akademik Bilgiler | Eğitim hizmetinin sunulması, teknik altyapı | Codex (veritabanı) | Aktarılmıyor |
5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
a. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
- Web sitesi formları (baykusmentorluk.com)
- BaykuşApp (mobil/web) onboarding ve uygulama içi formlar
- SMS/OTP doğrulama (veli onayı)
- Çağrı merkezi, chat kanalları
- Sesli görüşme, görüntülü görüşme ve deneme kulübü
- Google Formlar (anket), etkinlik kayıt formları
b. Kişisel Veri Toplama Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun kapsamında Şirketimizce aşağıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanmakta ve işlenmektedir:
md. 5/2-c Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
md. 5/2-ç Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
md. 5/2-e Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
md. 5/2-f İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
İlgili Kişinin Açık Rızası (ses/görüntü kayıtları, 18 yaş altı verileri - veli onayı, pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler için) |
7. KANUN UYARINCA YASAL HAKLARINIZ
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesinde haklarınız yazılı olup bunlar aşağıdaki gibidir:
Kategori | Haklarınız (KVKK Md. 11) |
|---|---|
Bilgi Alma Hakkı | a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme. |
Aktarım Bilgisi | ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı 3. kişileri bilme. |
Düzeltme ve İmha | d) Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, e) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme. |
Üçüncü Kişilere Bildirim | f) Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme. |
İtiraz ve Zarar Giderme | g) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme. |
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; ilgili başvuru formunu doldurarak “Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1c İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul” adresine bizzat getirebilir veya noter kanalı ile gönderebilir ya da formun imzalı bir suretini [email protected] adresine elektronik posta adresinizden iletebilirsiniz.
Talepleriniz, talebinizin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurularda sadece başvuru sahibi kişi hakkında bilgi verilecek olup diğer aile fertleri ve üçüncü kişiler hakkında bilgi alınması mümkün olmayacaktır. 18 yaş altı bireyler adına başvurular, velayet/vesayet ilişkisini kanıtlayan belge ile veli/yasal temsilci tarafından yapılır. ŞİRKET'in cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
- Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
- Talep konunuzun, bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talebinizin niteliğine göre kimlik tespitine olanak sağlayacak bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, ŞİRKET tarafından talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, ŞİRKET kanuni haklarını saklı tuttuğunu beyan eder.
